Більшість повідомлень
надійшло на гарячу лінію 750-600. Найбільше скаржились на стан будинкових
інженерних систем та негаразди з роботою систем електропостачання.
Із завершенням сезону
відпусток продовжує зростати кількість саме телефонних звернень (80%). Обсяг
письмових та інтернет-повідомлень
залишається незмінним. Найактивнішими були мешканці вулиць Вовчинецької
та Хоткевича.
Найбільше споживачі
звертаються в понеділок і середу. На вихідних обслуговуються лише аварійні
повідомлення. З серпневих звернень близько 70% виконані, інші – перебувають на
контролі.
«КП ЄРЦ
вважає роботу контакт-центру найважливішим каналом комунікації зі споживачами
послуг, - переконує начальник відділу технічного нагляду Віктор Дундяк. – І мова не просто про фіксацію проблем у комп’ютерній базі.
Кожне
зареєстроване звернення – реальний робочий інструмент оцінки роботи підрядної
організації, технічного стану будинку. Саме на підставі інформації про
звернення громадян приймалися рішення щодо пріоритетів виконання поточних і
капітальних ремонтів».
Детальний звіт про
звернення громадян у серпні доступний на сайті domivka.if.ua.
Прес-служба
КП «ЄРЦ»
