79% від загального
обсягу звернень надійшло на гарячу лінію ЄРЦ 750-600. Найбільше заявок
стосувалось обслуговування будинкових електричних мереж та стану систем
водовідведення. 488 викликів надійшло до Аварійної служби ЄРЦ.
У порівнянні з серпнем
загальна кількість звернень дещо зменшилась. Найактивнішими були мешканці
будинку №132 по вулиці Галицькій. Також велика кількість заяв та скарг надійшла
від власників житла будинків №№46 та 54 по вул. Хоткевича, а також №36 по вул.
Незалежності.
Найбільше звернень
(78%) ідентифіковані як скарги. Заяви склали 16% звернень, пропозиції 4%.
Кількість звернень зменшувалась від початку до кінця тижня. Ця картина є
незмінною упродовж року.
У вересні найбільше звернень було адресовано щодо
власних послуг ЄРЦ. Зокрема, мова йде
про заяви, листи, пропозиції, запити. З підрядних організацій найбільше заявок
було передано на виконання в «Аварійну службу ЄРЦ» та «Жео Молодіжний». За
даними служби технічного нагляду виконаними є близько 85%.
«Ближчими днями буде запровадження система онлайн оцінювання якості
виконання робіт підрядниками. Кожен споживач зможе виставити оцінку через свій
персональний кабінет на сайті, - інформує про новації директор КП «ЄРЦ» Вадим
Войтик. – Узагальнені бали будуть
доступні для перегляду на зведеній сторінці Домівки».
Детальний звіт про
звернення громадян у вересні доступний на сайті domivka.if.ua.
Прес-служба
КП «ЄРЦ»
