Працівники
Регіонального сервісного центру МВС в Івано-Франківській області презентували
для своїх колег з територіального сервісного центру МВС 2641 в м.Івано-Франківськ посібник «Стандарти
комунікацій з клієнтами сервісних центрів МВС», повідомляє прес-служба
відомства.
Посібник розроблений
Головним сервісним центром МВС за підтримки Консультативної місії Європейського
союзу в Україні (EUAM Ukraine) та призначений для підвищення якості
обслуговування громадян та впровадження єдиних комунікаційних
стандартів під час спілкування з замовниками послуг.
Посібник
складається з п’яти розділів:
Хто ми? Для чого
працюємо? Який вигляд маємо?
Загальні правила
роботи сервісних центрів МВС
Стандарти
комунікації з клієнтом
Приклади діалогів
Нормативні
документи та корисні контакти
Даний посібник
також призначений для надання допомоги працівникам сервісних центрів МВС, які
здійснюють обслуговування громадян і надають адміністративні послуги, що
належать до компетенції МВС.
